Действующая редакция Приложения 10
Правила о конфиденциальности. Защита персональных данных
Редакция приложения от
Приложение № 10
к Оферте на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений,
предложений доставки и предложений услуг в сети интернет
ПРАВИЛА О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1.1. Настоящие правила конфиденциальности определяют политику Маркетплейс в отношении обработки Контента и Персональных Данных Пользователей Сайта, Системы, Контакт-Центра и других сервисов Маркетплейс и Партнеров Маркетплейс, описывают особенности сбора, хранения, использования и передачи данных и Персональных Данных, реализуемые требования к их защите, а также информацию о правах лиц, к которым относятся соответствующие данные и Персональные Данные.
1.2. Правила настоящего Приложения о конфиденциальности, также как и Политика обработки персональных данных, размещенная по адресу https://megamarket.ru/policy/ (далее – «Политика обработки персональных данных»), являются обязательными для всех пользователей Сайта, Системы и Контакт-Центра. Все термины, используемые в настоящем Приложении, имеют значение, указанное в Приложении 1 к Оферте «Термины и определения», если иное не предусмотрено в настоящем Приложении.
1.3. Регистрируясь на сайте Маркетплейс https://megamarket.ru/ , и создавая Учетную запись, Продавец / Исполнитель предоставляет согласие на обработку Персональных Данных своих работников, агентов, представителей, а также обязуется обеспечить защиту и порядок обработки Персональных Данных Покупателей / Заказчиков и Пользователей для целей, в порядке и на условиях, описанных в настоящем Приложении и предусмотренных действующим законодательством. Использование сайта Маркетплейс или Контакт-центра любыми лицами – сотрудниками, агентами, представителями Продавца / Исполнителя также означает их безоговорочное согласие с правилами настоящего Приложения, Политики обработки персональных данных и указанными в них условиями обработки Персональных Данных. Если Продавец / Исполнитель не согласен с условиями настоящего Приложения, Продавец / Исполнитель не имеет права использовать сайт Маркетплейс https://megamarket.ru/ , Систему и Контакт-центр.
1.4. Правовые основания и цели обработки Персональных Данных Маркетплейс и Партнерами Маркетплейс
1.4.1. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс осуществляет обработку и обеспечивает безопасность Персональных Данных для осуществления возложенных на Маркетплейс и Партнеров Маркетплейс законодательством России функций, полномочий и обязанностей в том числе, но не ограничиваясь, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, в частности Федеральным законом №152-ФЗ от 27 июля 2006 года "О Персональных Данных", подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки указанных данных федеральных законов России, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России, а также Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Законом РФ №2300-1 от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей", Федеральным законом № 402-ФЗ от 6 декабря 2011 г. "О бухгалтерском учете", а также операторами Персональных Данных, уставом и локальными актами Маркетплейс.
1.4.2. Обработка Персональных Данных может осуществляться Маркетплейс и Партнером Маркетплейс в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:
1.4.2.1. с согласия субъекта Персональных Данных на обработку его Персональных Данных, выраженного путем принятия настоящих Правил (в том числе способами, указанными в пункте 1.3 настоящего Приложения);
1.4.2.2. для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством России на оператора Персональных Данных функций, полномочий и обязанностей;
1.4.2.3. обработка Персональных Данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством России об исполнительном производстве;
1.4.2.4. для исполнения Договора с потребителем, либо иного договора между Продавцом / Исполнителем и Покупателем / Заказчиком (Пользователем), заключенного с использованием Сайта, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект Персональных Данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта Персональных Данных или договора, по которому субъект Персональных Данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
1.4.2.5. для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта Персональных Данных;
1.4.2.6. в статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях при условии обязательного обезличивания Персональных Данных.
1.4.3. Субъектами Персональных Данных, обрабатываемых Маркетплейс и Партнерами с помощью Сайта, Системы и (или) Контакт-центра, являются, в том числе:
- Работник, агенты, представители Продавца / Исполнителя;
- Пользователи Сайта;
- Покупатель / Заказчик и получатели Товаров / Услуг (если Покупатель / Заказчик указал в качестве получателя Товара / Услуги иное лицо);
- любые иные физические лица, обращающиеся в Маркетплейс или к Партнеру с заявлениями / обращениями.
1.4.4. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс осуществляют обработку Персональных Данных, в том числе, следующих лиц:
1.4.4.1. Пользователей;
1.4.4.2. Покупателей / Заказчиков в целях:
- заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Покупатель / Заказчик, в соответствии с Условиями заказа и доставки или иным пользовательским документом Сайта, в том числе Договора с потребителем, в т. ч. заключенного дистанционным способом на Сайте, - возмездного оказания услуг;
- предоставления информации о Товарах / Услугах, Акциях и специальных предложениях;
- предоставления информации в рамках Акций;
- информирования о статусе Заказа;
- содействия в урегулировании претензий между Покупателем / Заказчиком и Продавцом / Исполнителем;
- выполнения поручений Продавцов / Исполнителей в части сбора и передачи ему денежных средств в оплату за Товар / Услугу;
- выполнения поручений Продавцов / Исполнителей и Покупателей / Заказчиков в связи с возвратом Товаров;
- размещения Покупателями / Заказчиками отзывов о Товарах / Услугах и (или) Продавцах / Исполнителях;
- анализа качества предоставляемого Маркетплейс и Партнерами Маркетплейс сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Маркетплейс и Партнеров Маркетплейс;
- идентификации Покупателей / Заказчиков в Акциях, обеспечения процедуры начисления, учета, использования Бонусных рублей программ лояльности Покупателям / Заказчикам;
- исполнения обязательств по проведению Акций;
- в любых иных случаях.
1.4.4.3. Получателей приобретенных Покупателями / Заказчиками Товаров / Услуг в целях доставки Товаров / оказания услуг;
1.4.4.4. Представителей Продавцов / Исполнителей в целях ведения переговоров, исполнения поручений, предусмотренных Офертой, заключения Договора или иных договоров, для чего предоставляются Персональные Данные представителей такого Продавца / Исполнителя, для целей заключения и исполнения Договор и договоров;
1.4.4.5. Продавцов / Исполнителей, являющихся индивидуальными предпринимателями, и их представителей, в целях:
- исполнения Оферты;
- исполнения поручения, предусмотренного Офертой;
- рассмотрения возможностей дальнейшего сотрудничества;
1.4.4.6. иных лиц, обращающихся в Маркетплейс или к Партнерам с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав и прав третьих лиц, в целях обработки поступающих заявлений, передачи сведений о полученных заявлениях лицам, чьи действия предположительно могли привести к нарушению соответствующих прав, содействии в урегулировании претензий, принятия решения о применении предусмотренных Офертой, Условиями заказа и доставки и иными пользовательскими документами Сайта мер ответственности к Продавцам / Исполнителям или Покупателям / Заказчикам.
1.4.4.7. всех Пользователей Сайта, Системы и Контакт-Центра в целях анализа и улучшения качества обслуживания Пользователей и Покупателей / Заказчиков.
1.5. Категории Персональных Данных, обрабатываемых Маркетплейс и Партнеров Маркетплейс
1.5.1. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс обрабатывают следующие категории Персональных Данных Пользователей, Покупателей / Заказчиков, получателей Товара / Услуги: сведения, полученные при регистрации Учетной записи (фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты), сведения, полученные при взаимодействии с Покупателями / Заказчиками (пол, возраст Покупателя / Заказчика, паспортные данные и данные иных документов, удостоверяющие личность, данные платежных средств), в связи с размещением или исполнением Заказов Покупателя / Заказчика и при оформлении возврата Товара посредством Сайта (сведения о способе доставки Товара, способе и состоянии оплаты Товара / Услуги, а если конечный получатель Товара / Услуги отличается от Покупателя / Заказчика, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона грузополучателя), сведения, полученные из претензий Покупателя / Заказчика (переданных Покупателем / Заказчиком с помощью Сайта, Контакт-центра или иным образом) и из размещенных Покупателем / Заказчиком отзывах о Товарах / Услугах и (или) Продавцах / Исполнителях.
1.5.2. Маркетплейс обрабатывает следующие категории Персональных Данных Продавцов / Исполнителей: сведения о представителях Продавцы / Исполнителя, полученные в процессе регистрации Продавцы / Исполнителя на сайте Маркетплейс https://megamarket.ru/ , осуществления прав и исполнения обязанностей Продавца / Исполнителя, предусмотренных Офертой, а равно данные о Продавцах / Исполнителях, являющихся индивидуальными предпринимателями и их представителей.
1.5.3. Маркетплейс или Партнеры Маркетплейс обрабатывают следующие категории Персональных Данных иных лиц, обращающихся в Маркетплейс или к Партнеру Маркетплейс с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав: фамилия, имя, отчество, паспортные данные (данные иного документа, удостоверяющего личность), контактная информация (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты) правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, и (или) заявителя, если он действует в качестве уполномоченного представителя правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, информацию о полученных заявлениях, ходе и результате их рассмотрения.
1.5.4. Персональные Данные, указанные в пунктах 1.5.1-1.5.3 настоящего Приложения выше, могут быть получены Маркетплейс и Партнерами Маркетплейс одним из следующих способов:
- предоставлены субъектами Персональных Данных путем заполнения соответствующих форм на Сайте, через Контакт-Центр, посредством направления корреспонденции или электронных писем на корпоративные адреса Маркетплейс или Партнеров Маркетплейс;
- получены от третьих лиц в случаях, предусмотренных настоящим Приложением в конфиденциальности и (или) Правилами торговли и (или) пользовательскими документами Сайта. В частности, Персональные Данные Покупателей / Заказчиков могут быть получены непосредственно от Продавцов / Исполнительей, операторов Контакт-Центра, или иных контрагентов Маркетплейс или Партнеров Маркетплейс в связи с исполнением поручений Продавца / Исполнителя и (или) выполнением иных действий, предусмотренных Договором.
1.6. Принципы и условия обработки Персональных Данных
1.6.1. При обработке Персональных Данных Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс придерживаются следующих принципов:
- обработка Персональных Данных осуществляется на законной основе;
- Персональные Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта Персональных Данных (во избежание сомнений, настоящее Приложение определяет случаи допустимости предоставления Персональных Данных третьим лицам, на которые настоящим дает согласие субъект Персональных Данных), за исключением предусмотренных законодательством России случаев;
- определение конкретных законных целей до начала обработки (в т. ч. сбора) Персональных Данных;
- ведется сбор только тех Персональных Данных, которые являются необходимыми и достаточными для заявленной цели обработки;
- объединение баз данных, в том числе, Баз Данных, содержащих Персональные Данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой, не допускается;
- обработка Персональных Данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- обрабатываемые Персональные Данные подлежат уничтожению или обезличиванию при отзыве согласия на их обработку субъектом Персональных Данных, по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
1.6.2. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс не осуществляют обработку Персональных Данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, состояния здоровья, личной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах, биометрических данных.
1.6.3. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс обеспечивают запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение Персональных Данных с использованием баз данных, находящихся на территории России, и не осуществляет трансграничную передачу Персональных Данных.
1.6.4. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс вправе поручить обработку Персональных Данных третьим лицам с согласия субъекта Персональных Данных, выраженного путем принятия условий Оферты, включающих настоящее Приложение, а также пользовательских документов ресурсов Партнеров Маркетплейс, на основании заключаемого с такими третьими лицами договора, в следующих случаях:
- для обработки обращений Покупателей / Заказчиков и (или) Пользователей, посредством голосовых и неголосовых каналов связи, включая электронную почту, онлайн-чат, приложения для мобильных устройств и (или) социальные сети;
- в целях доставки Товара Покупателям Службой Доставки;
- в целях оказания Услуг Заказчикам Исполнителями;
- в целях сбора денежных средств в оплату Товара / Услуги по поручению Продавца / Исполнителя.
1.6.5. Лица, осуществляющие обработку Персональных Данных на основании заключаемого с Маркетплейс или Партнерами договора (поручения оператора), включая Продавцов / Исполнителей, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты Персональных Данных, предусмотренные законодательством о Персональных Данных. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с Персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку Персональных Данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность Персональных Данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых Персональных Данных в соответствии с законодательством о Персональных Данных.
1.6.5.1. Продавец / Исполнитель в случае передачи ему Маркетплейс Персональных Данных Покупателей / Заказчиков (Получателей) обязуется осуществлять обработку Персональных Данных исключительно в целях заключения и исполнения Договоров с потребителями. За обработку полученных Персональных Данных в маркетинговых или иных целях, не связанных с заключением и исполнением Договоров с потребителями, Продавец / Исполнитель обязуется возместить Маркетплейс убытки, понесенные в связи с такими действиями Продавцы / Исполнителя, а также выплатить Маркетплейс штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждое такое действие Продавца / Исполнителя по обработке Персональных Данных одного Покупателя / Заказчика (Получателя).
1.6.6. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс вправе передавать Персональные Данные третьим лицам с согласия субъекта Персональных Данных, выраженного путем принятия условий Оферты, включающих настоящее Приложение, или пользовательских документов на ресурсах Партнеров, в следующих случаях:
- Продавам / Исполнителям для целей исполнения Заказа Покупателя / Заказчика, в том числе, в случае получения требования о возврате Товара, приобретенного на Сайте, в целях рассмотрения требований о возврате и осуществления возврата, в случаях, предусмотренных Условиями заказа и доставки или соответствующими разделами Сайта, в том числе при условии получения Маркетплейс или Партнером заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, в целях урегулирования полученных претензий, в случае получения иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов, адресованных Продавцу / Исполнителю, в иных случаях и целях, согласно описанным в пользовательских документах Сайта;
- в целях возможности защиты прав и законных интересов Маркетплейс и (или) Партнеров или третьих лиц в случаях, когда субъект Персональных Данных нарушает какие-либо условия Правил и (или) Правил Сайта и (или) иных разделов Сайта и (или) настоящим Приложением;
- по вступившему в силу судебному решению или в случаях, установленных действующим законодательством.
1.6.7. В целях исполнения требований действующего законодательства России и своих договорных обязательств обработка Персональных Данных Маркетплейс и Партнерами Маркетплейс осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных Данных.
1.6.8. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс не осуществляют принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта Персональных Данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки Персональных Данных.
1.6.9. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс не проверяют и, как правило, не имеют возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемой субъектами Персональных Данных сведений. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс исходят из того, что субъекты Персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные Персональные Данные и поддерживают их в актуальном состоянии.
1.7. Права субъектов Персональных Данных
1.7.1. Субъект, Персональные Данные которого обрабатываются Маркетплейс или Партнером Маркетплейс, имеет право:
1.7.1.1. в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им Персональные Данные, зайдя в настройки своей Учетной записи в случаях, когда это позволяет сделать функционал Сайта;
1.7.1.2. удалить предоставленные им Персональные Данные путем направления Маркетплейс и (или) Партнеру Маркептлейс письменного уведомления с указанием Персональных Данных, которые должны быть удалены, обращения в Контакт-центр с требованием об удалении Персональных Данных либо путем удаления своей Учетной записи в Системе;
1.7.1.3. получать от Маркетплейс или Партнера:
- подтверждение факта обработки Персональных Данных и сведения о наличии Персональных Данных, относящихся к соответствующему субъекту Персональных Данных;
- сведения о правовых основаниях и целях обработки Персональных Данных;
- сведения о применяемых Маркетплейс или Партнером способах обработки Персональных Данных;
- сведения о наименовании и местонахождении Маркетплейс или Партнера;
- сведения о лицах (за исключением работников Маркетплейс или Партнера), которые имеют доступ к Персональным данным или которым могут быть раскрыты Персональные Данные на основании договора с Маркетплейс или Партнером или на основании федерального закона;
- обрабатываемые Персональные Данные, относящиеся к субъекту Персональных Данных, и информацию об источнике их получения, если иной порядок предоставления таких Персональных Данных не предусмотрен законодательством;
- сведения о сроках обработки Персональных Данных, в том числе о сроках их хранения;
- сведения о порядке осуществления субъектом Персональных Данных прав, предусмотренных законодательством о Персональных Данных;
- наименование и адрес лиц, осуществляющих обработку Персональных Данных по поручению Маркетплейс или Партнера;
- иные сведения, предусмотренные законодательством о Персональных Данных;
1.7.1.4. требовать от Маркетплейс или Партнера уточнения своих Персональных Данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Персональные Данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
1.7.1.5. отозвать свое согласие на обработку Персональных Данных в любой момент, направив электронное сообщение по адресу электронной почты: cancel@megamarket.ru или на соответствующий электронный адрес Партнера либо направив письменное уведомление по адресу Маркетплейс: Общество с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС», Россия, 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6 или по юридическому адресу Партнера. После получения такого сообщения обработка Персональных Данных субъекта будет прекращена, а его Персональные Данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с применимым законодательством. При этом направление такого сообщения об отзыве согласия Покупателем / Заказчиком также должно считаться уведомлением об одностороннем отказе от исполнения соответствующего Заказа и влечет невозможность его исполнения;
1.7.1.6. требовать устранения неправомерных действий Маркетплейс или Партнеров в отношении его Персональных Данных;
1.7.1.7. обжаловать действия или бездействие Маркетплейс или Партнеров в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если субъект Персональных Данных считает, что Маркетплейс или Партнер осуществляет обработку его Персональных Данных с нарушением требований законодательства или иным образом нарушает его права и свободы;
1.7.1.8. принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
1.7.2. Права, предусмотренные подпунктами 1.7.1.1.-1.7.1.2. настоящего Приложения, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства России и (или) в случаях, когда Маркетплейс или Партнер осуществляет обработку Персональных Данных на иных правовых основаниях, нежели согласие субъекта Персональных Данных.
1.8. Защита Маркетплейс и Партнерами Маркетплейс Персональных Данных
1.8.1. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс при обработке Персональных Данных принимают необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных Данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных Данных.
1.8.2. К таким мерам в соответствии, в частности, относятся:
1.8.2.1. назначение лица, ответственного за организацию обработки Персональных Данных, и лица, ответственного за обеспечение безопасности данных;
1.8.2.2. разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты Персональных Данных;
1.8.2.3. применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности Персональных Данных:
определение угроз безопасности Персональных Данных при их обработке в информационных системах Персональных Данных;
применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности Персональных Данных при их обработке в информационных системах Персональных Данных, необходимых для выполнения требований к защите Персональных Данных, исполнение которых обеспечивают установленные Правительством России уровни защищенности Персональных Данных;
применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности Персональных Данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Персональных Данных;
учет машинных носителей Персональных Данных, если хранение Персональных Данных осуществляется на машинных носителях;
обнаружение фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
восстановление Персональных Данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
установление правил доступа к Персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Персональных Данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с Персональными данными в информационной системе Персональных Данных.
1.8.2.4. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Персональных Данных и уровнем защищенности информационных систем Персональных Данных;
1.8.2.5. оценка вреда, который может быть причинен субъектам Персональных Данных в случае нарушения требований законодательства о Персональных Данных, соотношение указанного вреда и принимаемых Маркетплейс или Партнером мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о Персональных Данных;
1.8.2.6. соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям Персональных Данных и обеспечивающих сохранность Персональных Данных;
1.8.2.7. ознакомление работников Маркетплейс или Партнера, непосредственно осуществляющих обработку Персональных Данных, с положениями законодательства России о Персональных Данных, в том числе с требованиями к защите Персональных Данных, локальными актами по вопросам обработки и защиты Персональных Данных, и обучение работников Маркетплейс или Партнера.
1.9. Сроки обработки (хранения) Персональных Данных
1.9.1. Сроки обработки (хранения) Персональных Данных определяются исходя из целей обработки Персональных Данных, в соответствии со сроком действия договоров с субъектами Персональных Данных, требованиями федеральных законов, требованиями операторов Персональных Данных, по поручению которых Маркетплейс или Партнер осуществляет обработку Персональных Данных, основными правилами работы архивов организаций, сроками исковой давности:
Персональные Данные зарегистрированных Покупателей / Заказчиков хранятся в течение всего срока действия Учетной записи Покупателя / Заказчика;
Персональные Данные незарегистрированного Покупателя / Заказчика и получателя Товара / Услуги (если в качестве получателя Товара / Услуги указано иное лицо) хранятся в течение трех лет с момента исполнения Заказа такого Покупателя / Заказчика;
Персональные Данные представителей Продавцов / Исполнителей, в течение всего срока действия Договора;
Персональные Данные иных лиц, обращающихся в Маркетплейс или к Партнеру с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав, в течение всего срока обработки и рассмотрения соответствующих претензий и в течение трех лет с момента завершения обработки и (или) рассмотрения претензии, если законодательством не предусмотрен иной срок исковой давности для соответствующих споров.
1.9.2. Несмотря на положения пункта 1.9.1 настоящего Приложения, Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс имеют право осуществлять резервное копирование и хранение Персональные данных, сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение) которых были осуществлены в течение срока, указанного в пункте 5.9.1 выше, по истечении данного срока исключительно в целях возможного восстановления данных. Срок хранения резервных копий, содержащих Персональные Данные, составляет три года.
1.9.3. Персональные Данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом. Хранение Персональных Данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.
1.10. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Персональных Данных
1.10.1. Лица, чьи Персональные Данные обрабатываются Маркетплейс и (или) Партнерами, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих Персональных Данных, обратившись лично в Маркетплейс или к Партнеру или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Маркетплейс:
Общество с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС», Россия, 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6
или
по адресу местонахождения Партнера Маркетплейс.
1.10.2. В случае направления официального запроса в Маркетплейс или Партнеру в тексте запроса необходимо указать:
фамилию, имя, отчество субъекта Персональных Данных или его представителя;
номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта Персональных Данных или его представителя,
сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
сведения, подтверждающие наличие у субъекта Персональных Данных отношений с Маркетплейс или Партнером;
информацию для обратной связи с целью направления Маркетплейс или Партнером ответа на запрос;
подпись субъекта Персональных Данных (или его представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан квалифицированной электронной подписью.
1.11. Автоматически собираемая информация
1.11.1. Маркетплейс или Партнер может собирать и обрабатывать сведения, не являющиеся Персональными данными:
информацию об интересах Пользователей на Сайте на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых к продаже Товаров / Услуг с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Сайта, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта и товары / Услуги пользуются наибольшим спросом у Пользователей Сайта;
информацию об интересах Пользователей Контакт-Центра на основе полученных обращений Пользователей Контакт-Центра с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Контакт-Центра, а также обобщения и анализа информации, о том какие возможности Контакт-Центра пользуются наибольшим спросом у Пользователей Контакт- Центра;
информацию, которая формирует системный рейтинг Продавеца / Исполнителя: отзывы Покупателей / Заказчиков и Пользователей о Продавце / Исполнителе, информация об исполнении Заказов, иную информацию;
1.11.2. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс осуществляют обработку и хранение поисковых запросов Пользователей Сайта с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов Сайта.
1.11.3. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс автоматически могут получать некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия Пользователей с Cайтом, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, Cookies, Веб-отметки, а также приложения и инструменты третьих лиц.
При этом Веб-отметки, Cookies и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать Персональные Данные. Если Пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои Персональные Данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-сайтами и (или) для совершенствования взаимодействия с пользователями.
1.11.4. Если Маркетплейс или Партнер может разумно соотнести указанные в пункте 1.11.1 настоящего Раздела сведения с Учетной записью конкретного Пользователя, Покупателя / Заказчика, Продавца / Исполнителя, то такие сведения могут обрабатываться совместно с Персональными Данными и иной личной информацией такого Пользователя.
1.12. Изменения Правил конфиденциальности; Прочие положения
1.12.1. Маркетплейс и Партнеры Маркетплейс могут периодически вносить изменения в настоящее Приложение и в Политику обработки персональных данных, в пользовательские документы Сайта, в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых Маркетплейс или Партнером услуг или изменения в функциональности Сайта (или) Системы, а также изменения законодательства. Новая редакция Политики обработки персональных данных вступает в силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу. Новая редакции настоящего Приложения вступает в силу в порядке, установленном пунктом 11 Оферты.
1.13. Размещение Маркетплейс конфиденциальной информации
1.13.1. Маркетплейс вправе предоставлять Продавцам / Исполнителям данные о продажах и иные данные на основании анализа больших данных пользовательского опыта Сайта. Данные публикуются в соответствующем разделе Личного кабинета Продавца / Исполнителя. Данные предоставлены «как есть». Маркетплейс не гарантирует отсутствие непреднамеренных ошибок в данных, связанных с несовершенством расчетов и/или программных продуктов для сбора данных. Маркетплейс не гарантирует каких-либо результатов, связанных с использованием данных либо принятых на основании данных решений. Маркетплейс не предоставляет данные, являющиеся конфиденциальными для партнеров Маркетплейс.
1.13.2. В связи с тем, что данные о продажах и иные данные на основании анализа больших данных пользовательского опыта Сайта, предоставляемые со стороны Маркетплейс в рамках функционала Личного кабинета Продавца / Исполнителя, носят непубличный и конфиденциальный характер, воспроизведение, распространение, копирование данных и любое иное раскрытие данных третьим лицам не допускается.