Условия участия Продавца/Исполнителя в бонусной программе «СберСпасибо»

Редакция приложения от 16 Jan 2024. Вступила в силу 30 Jan 2024

1. Используемые термины

При толковании терминов, значение которых не приведено в настоящих Условиях, стороны руководствуются терминологией Правил Программы.

2. Общие положения

2.1.    Настоящие Условия определяют порядок и условия взаимодействия Маркетплейс и Продавца/Исполнителя (далее – «Стороны») в рамках оказания Продавцу/Исполнителю услуг по обеспечению участия Продавца/Исполнителя в Программе, в том числе при проведении Акций, с целью формирования и увеличения лояльности Участников к Продавцу/Исполнителю и Маркетплейс, сокращения временных затрат и маркетинговых расходов Сторон по разработке и ведению Акций, а также для расширения доли на рынке и увеличения прибыли Продавца/Исполнителя и Маркетплейс за счёт участия в Программе.
2.2.    Маркетплейс принимает на себя обязательства обеспечивать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца/Исполнителя в Программе.
2.3.    Продавец/Исполнитель принимает участие в Программе в соответствии с Правилами Программы, правилами отдельных Акций и настоящими Условиями посредством предоставления Участникам Бонусного поощрения в виде Начисления Бонусов на Бонусный счет Участника за Бонусные операции или в виде скидки на Товары Продавца/Услуги Исполнителя при применении Участником накопленных в Программе Бонусов (в обмен на Бонусы).

3. Права и обязанности Сторон:

3.1. Продавец/Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставлять Участникам возможность получать Бонусное поощрение при волеизъявлении Участника на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Условиями, правилами Акции, Правилами Программы.
3.1.2.    Своевременно выплачивать вознаграждение Маркетплейс в порядке и сроки, определенные настоящими Условиями.
3.1.3.    При возврате Участником Продавцу приобретенного Товара (далее также – «Возврат») Продавец обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента возврата Участнику денежных средств за такой Товар сообщить о таком Возврате Маркетплейс с использованием интерфейса Личного кабинета путем внесения всех необходимых сведений об Отказе в специально предназначенные для этого разделы Личного кабинета. Продавец обязуется предоставлять Маркетплейс в отношении Возврата всю информацию, которая указывается в качестве необходимой для внесения в рамках интерфейса Личного кабинета, включая, в том числе, но не ограничиваясь этим, следующие сведения: номер Заказа, в рамках которого произошёл Возврат; дата Возврата; наименование Товаров Продавца, в отношении которых произошел Возврат, коды таких Товаров; количество Товаров в отношении которых произошел Возврат; суммы возвращенных Участникам денежных средств за Товары, по которым произошел Возврат и другие указанные в рамках интерфейса Личного кабинета сведения.
Маркетплейс на основании полученных от Продавца данных о Возвратах при необходимости с учетом положений настоящих Условий может инициировать возврат Участнику на Бонусный счет/восстановление на Бонусном счете Участника Бонусов, которые списывались с Бонусного счета Участника при приобретении им возвращаемых Товаров и (или) инициировать списание с Бонусного счета Участника Бонусов, которые начислялись на Бонусный счет Участника в связи с приобретением Участником возвращаемых Товаров.

3.1.4.    Своевременно проверять информацию об Акциях на Сайте, в том числе самостоятельно отслеживать участие его Товаров/Услуг в Акциях.
3.2.    Продавец/Исполнитель вправе:
3.2.1.    Получать вознаграждение за предоставление Участникам Бонусного поощрения при приобретении Товаров/Услуг.
3.2.2.    Оказывать Маркетплейс в рамках Программы услуги, направленные на привлечение и удержание Участников, совершать действия, направленные на повышение уровня лояльности Участников к Маркетплейс, узнаваемости Сайта, а также продвижение Сайта.

3.2.3. Прекратить или отказаться от участия Товаров Продавца/Услуг Исполнителя в Акции путем обращения к Маркетплейс на Сайте.
3.2.4.    Определять условия и порядок проведения Акций, согласовывать их с Маркетплейс и Оператором путем направления письменного запроса, в том числе посредством совершения конклюдентных действий в Личном кабинете, на проведение Акции согласно порядку, утвержденному Маркетплейс.
3.3.    Маркетплейс обязуется:
3.3.1.    Обеспечивать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца/Исполнителя в Программе.
3.3.2.    Своевременно выплачивать вознаграждение Продавцу/Исполнителю в порядке и сроки, определенные настоящими Условиями.

3.3.3.    Предоставлять Продавцу/Исполнителю своевременную и полную информацию об участии его Товаров/Услуг в Акциях.

3.3.4.    Приостановить участие Товаров Продавца/Услуг Исполнителя в Акции, подключаемой Маркетплейс без согласования с Продавцом/Исполнителем, при получении от Продавца соответствующего требования в надлежащей форме.
3.4.    Маркетплейс вправе:
3.4.1.    Получать вознаграждение за обеспечение технического, консалтингового, информационного и маркетингового сопровождения участия Продавца/Исполнителя в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Условиями;
3.4.2.    Определять, дополнять и изменять настоящие Условия по своей инициативе или по инициативе Оператора в одностороннем порядке без согласования с Продавцом/Исполнителем;
3.4.3.    Проводить инструктажи персонала Продавца/Исполнителя по вопросам работы Программы;
3.4.4.    Приостановить участие Продавца/Исполнителя в программе в случае просрочки оплаты Продавцом/Исполнителем сумм вознаграждения Маркетплейс или в случае нарушения Продавцом/Исполнителем настоящих Условий и (или) Правил Программы.

3.4.5.    Определять, включать и исключать Товары Продавца/Услуги Исполнителя в Акции, которые управляются Маркетплейс, в том числе Акции с соинвестированием, без согласования с Продавцом/Исполнителем, при условии уведомления Продавца/Исполнителя посредством функционала Сайта, а также ограничивать доступ для Товаров Продавца/Услуг Исполнителя к участию в указанных Акциях.

4. Порядок Списания, предоставления Бонусного поощрения и Начисления Бонусов

4.1.    На основании данных, полученных от Маркетплейс, Оператор списывает с Бонусного счета Участника по инициативе и с согласия Участника, выраженного при приобретении Товаров на Сайте, Бонусы в обмен на предоставление Продавцом/Исполнителем Бонусного поощрения. Бонусное поощрение предоставляется Участнику при совершении Бонусной операции и только при наличии на Бонусном счете необходимого и достаточного количества Бонусов.
4.2.    Размер скидки, предоставляемой Продавцом/Исполнителем при применении Участником накопленных в Программе Бонусов (в обмен на Бонусы), прямо зависит от количества Списываемых Бонусов с Бонусного счета Участника: 1 Бонус = 1 рубль скидки.
4.3.    В случае намерения получения Участником скидки на Товары Продавца/Услуги Исполнителя в обмен на Списание Бонусов при приобретении Товаров/Услуг на Сайте, Маркетплейс обязуется обеспечить совершение Участником расходной операции, минимальная сумма которой составляет 1 (Один) рубль за один Товар, при этом размер единовременной скидки не может превышать 99 (девяносто девять) процентов от стоимости таких приобретаемых Товаров/Услуг.
4.4.    Оператор начисляет на Бонусный счет Участника соответствующее актуальному курсу начисления Бонусов количество Бонусов за совершенные Участником Бонусные операции, в том числе в рамках проводимых Акций.
4.5.    Курс начисления Бонусов устанавливается Оператором согласно Правилам Программы и/или правилам отдельных Акций.
4.5.1.    В соответствии с положениями п. 3.2.3. настоящих Условий Продавец/Исполнитель вправе по согласованию с Маркетплейс и Оператором проводить Акции, направленные на повышение интереса Участников к Товарам Продавца/Исполнителя, посредством определения Продавцом/Исполнителем дополнительного начисления Бонусов к установленному Оператором и/или Маркетплейс актуальному курсу начисления Бонусов. Условия проведения таких Акций определяются Маркетплейс и Продавцом/Исполнителем посредством подписания соглашения или совершения Продавцом/Исполнителем и Маркетплейс конклюдентных действий с использованием функционала Личного кабинета.

5. Порядок Восстановления Бонусов

В случае получения Оператором от Маркетплейс или иного лица информации об отказе Участника от Товара, при приобретении которого было применено Списание Бонусов, если программное и техническое обеспечение, с помощью которых реализуется Программа, предусматривают возможность Восстановления Бонусов при возврате Товара, Оператор в соответствии с Правилами Программы возвращает на Бонусный счет соответствующего Участника количество Бонусов, списанных в связи с приобретением соответствующего Товара с использованием Бонусов, который был впоследствии возвращен Продавцу.

6. Ответственность Сторон

6.1.    За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящих Условий.
6.2.    Маркетплейс не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Продавцом/Исполнителем и Участниками во всех случаях, когда такие споры и разногласия не относятся к предмету настоящих Условий, либо не вызваны нарушениями Маркетплейс своих обязательств.
6.3.    В случае нарушения Продавцом/Исполнителем условий участия в Программе, изложенных в настоящих Условиях и (или) правилах Акции, и (или) Правилах Программы, Маркетплейс оставляет за собой право:
•    полностью или частично отказаться от оказания Продавцу/Исполнителю услуг по обеспечению участия Продавца/Исполнителя в Программе, и (или)
•    возложить на Продавца/Исполнителя обязанность возместить убытки, причиненные указанными действиями, включая убытки, связанные с удовлетворением требований Оператора и (или) Банка, удержав стоимость данных убытков из денежных средств, полученных от Участников в оплату за Товары Продавца/Услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном Договором оказания услуг. В случае, если собранных денежных средств недостаточно, Продавец/Исполнитель обязан возместить причиненные убытки путем перевода денежных средств на расчетный счет Маркетплейс в течение 5 (пяти) банковских дней с даты выставления Маркетплейс соответствующего счета.
6.4.    В качестве нарушения Условий рассматриваются в том числе намеренное необоснованное манипулирование ценами на Товары Продавца/Услуги Исполнителя для извлечения выгод и преимуществ, не предусмотренных целями, указанными в настоящих Условиях, выкуп Продавцами и/или привлеченными ими третьими лицами Товаров, размещенных на Сайте, не для личных нужд (Далее – Необоснованное манипулирование ценами).

К Необоснованному манипулированию ценами, в частности, могут относиться:

- необоснованное завышение цены при одновременном предложении крупной скидки;

- повышение Продавцом/Исполнителем цены на Товар/Услуги, участвующие в Акции, в период проведения Акции относительно средней цены на данный Товар у Продавца/Услуги у Исполнителя за последние 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих повышению цены на Товар/Услугу;

- установление Продавцом/Исполнителем необоснованно более высокой цены на Товар/Услугу, участвующие в Акции, в период проведения Акции относительно цены на аналогичный Товар/Услугу, реализуемые Продавцом/Исполнителем на своем сайте и/или на других интернет-ресурсах.

В случае Необоснованного манипулирования ценами Продавец/Исполнитель возмещает Маркетплейс потери в виде разницы между ценой на реализованный Товар/Услугу, цена на которые была повышена, и их ценой до повышения.

6.5.    В случае непредоставления Продавцом/Исполнителем Маркетплейс сведений, указанных в пункте 3.1.3. настоящих Условий, в установленный срок, либо при предоставлении некорректных, неверных, неполных сведений, а также при предоставлении таких сведений с нарушением предусмотренного порядка и срока Продавец/Исполнитель обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Маркетплейс возместить Маркетплейс любые убытки, имущественные потери и расходы, которые Маркетплейс понес в результате указанного нарушения со стороны Продавца/Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь, убытки, расходы и потери, связанные с ненадлежащим осуществлением Маркетплейс своих обязательств перед третьими лицами, а также необоснованным предоставлением Участникам Поощрений в связи с отсутствием у Маркетплейс указанной информации.

7. Порядок расчета вознаграждения Сторон

7.1.    Вознаграждение Маркетплейс
7.1.1.    Продавец/Исполнитель обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение за оказание Продавцу/Исполнителю услуг по обеспечению технического, консалтингового, информационного и маркетингового сопровождения участия Продавца/Исполнителя в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
7.1.2.    Сумма вознаграждения, которую Продавец/Исполнитель должен уплатить Маркетплейс за оказание услуг по обеспечению участия Продавца/Исполнителя в Программе посредством предоставления Участником Бонусного поощрения в виде скидки на Товары Продавца/Услуги Исполнителя при применении 
Участником накопленных в Программе Бонусов (в обмен на Бонусы) в порядке, предусмотренном настоящими Условиями, включена в размер вознаграждения, рассчитываемого в соответствии с Приложением 12 к Договору.
7.1.3.    В случае если в соответствии с п. 4.5.1. Условий Продавец/Исполнитель в рамках проведения Акции определил дополнительное начисление Бонусов к установленному Оператором актуальному курсу путем установления соответствующего дополнительного курса в подписанном между Продавцом/Исполнителем и Маркетплейс соглашении, или посредством функционала Личного кабинета, за организацию и проведение такой Акции Продавец/Исполнитель выплачивает Маркетплейс вознаграждение.
Размер указанного вознаграждения рассчитывается путем произведения суммы рублевого эквивалента Бонусов, начисленных в рамках такой Акции, и корректирующего коэффициента, равного 1,05.

7.2.    Вознаграждение Продавца/Исполнителя
Сумма вознаграждения, которую Маркетплейс должен уплатить Продавцу/Исполнителю за предоставление Бонусных поощрений в соответствии с настоящими Условиями рассчитывается следующим образом:

8. Порядок взаиморасчетов и приемка услуг

8.1.    Взаиморасчеты в части выплаты вознаграждения Маркетплейс за оказание Продавцу/Исполнителю услуг по обеспечению участия Продавца/Исполнителя в Программе в соответствии с настоящими Условиями, а также приемка услуг осуществляются в порядке, предусмотренном Договором.
8.2.    В течение 5 (Пяти) рабочих дней по истечении каждого Расчетного периода Маркетплейс рассчитывает сумму вознаграждения Продавца/Исполнителя, а также сумму вознаграждения Маркетплейс, предусмотренные настоящими Условиями, которые подлежат уплате Продавцу/Исполнителю и Маркетплейс, и включает ее в акт оказанных услуг по Договору оказания услуг.
8.3.    Стороны признают, что в целях настоящих Условий, в частности, для определения количества списанных, начисленных Бонусов, а также размера Поощрений, используются исключительно данные статистики Маркетплейс и (или) Оператора.
8.4.    Стороны договорились, что производят зачет встречных однородных требований, возникающих в связи с исполнением настоящих Условий и Договора.
Маркетплейс вправе удержать вознаграждение Продавца/Исполнителя до момента фактического исполнения Продавцом/Исполнителем обязательств по предоставлению документов, перечисленных в списке, размещенном по адресу https://megamarket.ru/docs/kyc_merchants/в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета, размещенном по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/, установленных п. 4.1.4. Оферты.
В случае неисполнения Продавцом/Исполнителем обязательств по предоставлению документов, перечисленных в списке, размещенном по адресу https://megamarket.ru/docs/kyc_merchants/ в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета, размещенном по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/, установленных п. 4.1.4. Оферты, и отказа Маркетплейс от исполнения Договора, в соответствии с п. 9.2. Оферты, вознаграждение Продавца/Исполнителя, выплачивается на основании письменного заявления Продавца/Исполнителя, не позднее 5 (пяти) Рабочих дней, исчисляемых начиная с Рабочего дня, следующего за днем получения Маркетплейс соответствующего заявления Продавца/Исполнителя.
8.5.  Приемка услуг Продавца/Исполнителя и Маркетплейс осуществляется в следующем порядке:
8.5.1.  По окончании Расчетного периода Маркетплейс формирует акт оказанных услуг по Договору оказания услуг (далее- Акт) и Отчет за расчетный период, в котором определены суммы вознаграждения Продавца/Исполнителя и Маркетплейс и направляет Акт и Отчет путем размещения через личный кабинет (как это определено Договором оказания услуг) и/или на электронную почту Продавца/Исполнителя.
8.5.2.  Продавец/Исполнитель в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Акта и Отчета проверяет корректность Акта и Отчета и подписывает их в случае отсутствия возражений против подписания, либо направляет Маркетплейс письменный мотивированный отказ от их подписания. Стороны согласились, что обязательство Маркетплейс по выплате Вознаграждения Продавца/Исполнителя обусловлено получением Маркетплейс от Продавца/Исполнителя подписанного Акта и Отчета. Маркетплейс вправе приостановить выплату Вознаграждения Продавцу /Исполнителю до момента получения от Продавца/Исполнителя подписанного Акта и Отчета.
8.5.3. Маркетплейс, в случаях, установленных законом, вправе производить корректировки вознаграждения, причитающего Маркетплейс или Продавцу/Исполнителю в связи с участием в бонусной программе «СберСпасибо» за прошлые периоды, путем отражения таких корректировок в текущем Отчете.
8.5.4. Отчет содержит, но не ограничиваясь:

• Дата отчета;
• Расчетный период;
• Наименование Продавца/Исполнителя и Маркетплейс;
• Номер заказа;
• Стоимость Товара;
• Сумма примененных Участником Бонусов;
• Вознаграждение Продавца/Исполнителя;
• Вознаграждение Маркетплейс.

8.5.5.  Продавец/Исполнитель оформляет, если применимо, счет-фактуру в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством, и передает Маркетплейс.
8.6.  Любые уведомления, акты, счета, требования, отчеты, запросы, возражения, замечания, иные документы и/(или) сообщения Маркетплейс, направленные через личный кабинет (как это предусмотрено условиями Договора оказания услуг) и/или на электронную почту в адрес Продавца/Исполнителя, в рамках настоящих Условий, считаются доставленными соответственно:
8.6.1.    В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством личного кабинета или электронной почты.
8.6.2.    В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством почтовой связи.
8.6.3.    В течение 4 (четырех) рабочих дней с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством почтовой, курьерской или иной аналогичной службы доставки. Данное условие применяется, если отсутствуют информация о дате на штампе почтового отделения получателя (при отправке по почте) или дата на уведомлении с подписью получателя (при отправке курьерской почтой).
8.6.4.    Стороны признают электронные письма, направленные с электронных адресов Сторон, или документы, размещенные в личном кабинете (как это предусмотрено Договором оказания услуг), документами, равнозначными документам на бумажных носителях и подписанным собственноручной подписью Сторон.

9. Урегулирование претензий Участников

9.1.    В случае если Участник обратится к Продавцу/Исполнителю с претензией, связанной с возможностью получения Бонусного поощрения или с иной претензией, связанной с Программой, Продавец/Исполнитель обязуется не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня поступления претензии, уведомить Маркетплейс о таких претензиях путем направления в адрес представителей Маркетплейс, соответствующего письма с описанием предмета спора, сторон спора, суммы претензии и иных существенных условий спора, документов о существе спора, а Маркетплейс обязуется приложить все усилия для оперативного урегулирования таких претензий.
9.2.    Все претензии Участников, связанные со Списанием Бонусов с Бонусных счетов Участников при приобретении Товаров Продавца на Сайте, а также с Начислением Бонусов на Бонусные счета Участников разрешаются с участием Маркетплейс, и ответственность за урегулирование таких претензий и расходы, связанные с такими претензиями, Продавец/Исполнитель не несет, за исключением случаев, если претензия стала следствием действия или бездействия Продавца/Исполнителя.
9.3.    Маркетплейс не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования Маркетплейс.
9.4.    Претензии Участников, связанные с предоставлением Бонусного поощрения в виде скидки Продавцом/Исполнителем, подлежат урегулированию Продавцом/Исполнителем. Ответственность за урегулирование таких претензий и расходы, связанные с такими претензиями, несет Продавец/Исполнитель, за исключением случаев, когда ошибки были допущены Продавцом/Исполнителем вследствие предоставления Маркетплейс неполной или недостоверной информации.
9.5.    Для скорейшего урегулирования претензий Участников Стороны обязуются активно сотрудничать друг с другом, в том числе путем оперативного предоставления обосновано необходимой информации.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Условия вступают в силу с даты акцепта Оферты и не ограничены сроком действия.
10.2. Внесение изменений в Настоящие Условия осуществляется в соответствии с порядком, установленным в Договоре.

[1] «Плати частями» - способ оплаты Товара на основании Договора поручения, заключенного между ООО «Центр новых финансовых сервисов» (ОГРН 1227700098009, ИНН 9709078370) и Участником Акции на условиях, размещенных на сайте https://platichastyami.ru/.

[2] Рассрочка – приобретение товара/услуги в кредит, предоставляемый Банком, без увеличения затрат на приобретение товара/услуги за счет предоставления скидки на товар/услугу по условиям Акции в рамках программы лояльности Маркетплейс: https://megamarket.ru/promo/pravilaakcii-rassrochka/.

Условия участия продавца в бонусной программе «СберСпасибо»