Приложение 8. Условия участия продавца в бонусной программе «СберСпасибо» (Редакция от 11.08.2023)

Редакция приложения от  

  1. Используемые термины

Акция

маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Участников к Маркетплейс, Продавцам или Программе, проводимое по инициативе Маркетплейс/Продавца/Оператора или совместно на базе Программы, и сопровождающееся Поощрением Участников.

Банк

Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (запись в ЕГРЮЛ внесена Управлением ФНС России по г. Москве 16 августа 2002 г., ОГРН 1027700132195, ИНН 7707083893, КПП 773601001,

место нахождения: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19).

Бонус

условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами Программы лояльности и дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения. Бонусы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, денежным средством и/или электронным денежным средством, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам, которые не являются участниками Программы, или переданы по наследству.

Бонусная операция

совершенная Участником операция по оплате Товара Продавца с использованием Карты или наличных денежных средств, являющаяся основанием для Начисления на Бонусный счет такого Участника соответствующего количества Бонусов в соответствии с Правилами Программы и/или отдельных Акций.

Бонусными операциями не являются:

-операции по оплате Товаров Продавцов с использованием способа оплаты «Плати частями» 1;

- операции по оплате Товаров Продавцов с использованием способа оплаты Товара «Рассрочка»2

Бонусный счет

учетная запись в базе данных Программы, формируемая по каждому Участнику отдельно, в целях отражения информации о количестве Начисленных/Списанных и аннулированных Бонусов в соответствии с Правилами Программы и основания для такого начисления/Списания. Бонусный счет не является банковским счетом, к которому эмитирована Карта. Все Карты одного Участника, эмитированные Банком, связаны с одним Бонусным счетом.

Бонусное поощрение (Поощрение)

форма поощрения Участников за совершение Бонусных операций, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами Программы и/или правилами Акции в виде:

-  предоставления Продавцом скидки в рамках приобретения Товара Продавца при использовании Бонусов (в обмен на Бонусы);

-  в виде Начисленных Бонусов за Бонусные операции.

Договор оказания услуг (Договор)

Договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений и (или) предложений услуг в сети Интернет, заключенный между Маркетплейс и Продавцом, неотъемлемой частью которого являются Правила оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет и Условия предоставления услуг продавцам в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет, размещенные по адресу https://megamarket.ru/terms_of_services/ .

Карта

эмитируемая Банком карта, а также карта, эмитируемая любой другой кредитной организацией, зарегистрированной на территории Российской Федерации, используемые Участником для совершения Бонусных операций по счету карты, а также при использовании которого, согласно Правилам, производятся Процедуры Начисления и Списания Бонусов, и которое предоставляет право Участнику

получить Поощрение

Личный кабинет

Персональный раздел Продавца на Сайте, связан с учетной записью Продавца на Сайте, в котором Продавцу доступно управление отдельным функционалом Сайта.

Маркетплейс

Общество с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС», зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством РФ, ОГРН 1167746803180, адрес местонахождения: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6, ОГРН 1167746803180, являющееся оператором и администратором Сайта.

Оператор Программы (Оператор)

Акционерное    общество    «Центр    программ     лояльности» (ОГРН: 1117746689840, место нахождения: 121170, г. Москва, Муниципальный округ Дорогомилово, вн.тер.г., Поклонная ул., д. 3, этаж 3/помещ. 120)

Правила Программы

документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет по адресу https://www.spasibosberbank.ru/doc/regulation/ .

Программа

реализуемая Банком и управляемая Оператором бонусная программа

«СберСпасибо», являющаяся программой лояльности, направленной на стимулирование активности ее Участников в использовании Участниками продуктов и услуг Банка, увеличение объема операций, совершаемых Участником с использованием Карт, в приобретении Товаров/использовании информационных ресурсов Участвующих компаний.

Продавец

юридическое лицо/индивидуальный предприниматель/физическое лицо (гражданин РФ, достигший возраста 18ти лет) применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 г. № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», являющееся розничным продавцом товаров, или оказывающее услуги физическим лицам, заключившее с Маркетплейс Договор оказания услуг и размещающее на Сайте адресованные пользователям Сайта предложения о заключении договоров купли-продажи товаров/договоров оказания услуг с Продавцом.

Процедура Начисления Бонусов

процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным Правилами программы и/или правилами Акций.

Процедура Списания Бонусов

процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным Правилами Программы и/или правилами Акций и/или при предоставлении Поощрений в обмен на Бонусы.

Процедура Восстановления Бонусов

процедура, проводимая в случае возврата Участником Товара, приобретенного с использованием Поощрения и связанная с Начислением Бонусов, списанных в связи с приобретением Товара, который был впоследствии возвращен в порядке, указанном в Правилах.

Расчетный период

период с первого по последнее число каждого календарного месяца.

Сайт

Информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://megamarket.ru/ , представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и мобильное приложение

«Мегамаркет», предназначенные для размещения в сети Интернет информации, в том числе размещения Продавцами товарных предложений или предложений услуг, адресованных пользователям Сайта.

Товар

товары (за исключением денежных средств, ценных бумаг, платежных документов (чеков, дорожных чеков и т.п.), товаров, оборот которых запрещен), работы, услуги, предложения о приобретении которых размещаются Продавцом на Сайте.

Участвующие Компании

Оператор, Банк, Маркетплейс, Продавцы и иные юридические лица/индивидуальные предприниматели, участвующие в Программе.

Участник Программы (Участник)

Пользователь Сайта, присоединившийся к Программе в порядке и на условиях, установленных Правилами Программы.

 _______________________________


  1. «Плати частями» - способ оплаты Товара на основании Договора поручения, заключенного между ООО «Центр новых финансовых сервисов» (ОГРН 1227700098009, ИНН 9709078370) и Участником Акции на условиях, размещенных на сайте https://platichastyami.ru/.
  2. Рассрочка – приобретение товара/услуги в кредит, предоставляемый Банком, без увеличения затрат на приобретение товара/услуги за счет
    предоставления скидки на товар/услугу по условиям Акции в рамках программы лояльности Маркетплейс: https://megamarket.ru/promo/pravila-akcii-rassrochka/ .


При толковании терминов, значение которых не приведено в настоящих Условиях участия продавца в бонусной программе «СберСпасибо», стороны руководствуются терминологией Правил Программы.


2.    Общие положения
2.1.    Настоящие Условия определяют порядок и условия взаимодействия Маркетплейс и Продавца (далее – «Стороны») в рамках оказания Продавцу услуг по обеспечению участия Продавца в Программе, в том числе при проведении Акций, с целью формирования и увеличения лояльности Участников к Продавцу и Маркетплейс, сокращения временных затрат и маркетинговых расходов Сторон по разработке и ведению Акций, а также для расширения доли на рынке и увеличения прибыли Продавца и Маркетплейс за счёт участия в Программе.
2.2.    Маркетплейс принимает на себя обязательства обеспечивать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца в Программе.
2.3.    Продавец принимает участие в Программе в соответствии с Правилами Программы, правилами отдельных Акций и настоящими Условиями посредством предоставления Участникам Бонусного поощрения в виде Начисления Бонусов на Бонусный счет Участника за Бонусные операции или в виде скидки на Товары Продавца при применении Участником накопленных в Программе Бонусов (в обмен на Бонусы).
3.    Права и обязанности Сторон:
3.1.    Продавец обязуется:
3.1.1.    Предоставлять Участникам возможность получать Бонусное поощрение при волеизъявлении Участника на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Условиями, правилами Акции, Правилами Программы.
3.1.2.    Своевременно выплачивать вознаграждение Маркетплейс в порядке и сроки, определенные настоящими Условиями.
3.1.3.    При возврате Участником Продавцу приобретенного Товара (далее также – «Возврат») Продавец обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента возврата Участнику денежных средств за такой Товар сообщить о таком Возврате Маркетплейс с использованием интерфейса Личного кабинета путем внесения всех необходимых сведений об Отказе в специально предназначенные для этого разделы Личного кабинета. Продавец обязуется предоставлять Маркетплейс в отношении Возврата всю информацию, которая указывается в качестве необходимой для внесения в рамках интерфейса Личного кабинета, включая, в том числе, но не ограничиваясь этим, следующие сведения: номер Заказа, в рамках которого произошёл Возврат,; дата Возврата; наименование Товаров Продавца, в отношении которых произошел Возврат, коды таких Товаров; количество Товаров в отношении которых произошел Возврат; суммы возвращенных Участникам денежных средств за Товары, по которым произошел Возврат и другие указанные в рамках интерфейса Личного кабинета сведения.
Маркетплейс на основании полученных от Продавца данных о Возвратах при необходимости с учетом положений настоящих Условий может инициировать возврат Участнику на Бонусный счет/восстановление на Бонусном счете Участника Бонусов, которые списывались с Бонусного счета Участника при приобретении им возвращаемых Товаров и (или) инициировать списание с Бонусного счета Участника Бонусов, которые начислялись на Бонусный счет Участника в связи с приобретением Участником возвращаемых Товаров.
3.2.    Продавец вправе:
3.2.1.    Получать вознаграждение за предоставление Участникам Бонусного поощрения при приобретении Товаров;
3.2.2.    Оказывать Маркетплейс в рамках Программы услуги, направленные на привлечение и удержание Участников, совершать действия, направленные на повышение уровня лояльности Участников к Маркетплейс, узнаваемости Сайта, а также продвижение Сайта;
 
3.2.3.    Определять условия и порядок проведения Акций, согласовывать их с Маркетплейс и Оператором путем направления письменного запроса, в том числе посредством совершения конклюдентных действий в Личном кабинете, на проведение Акции согласно порядку, утвержденному Продавцом.
3.3.    Маркетплейс обязуется:
3.3.1.    Обеспечивать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Продавца в Программе.
3.3.2.    Своевременно выплачивать вознаграждение Продавцу в порядке и сроки, определенные настоящими Условиями;
3.4.    Маркетплейс вправе:
3.4.1.    Получать вознаграждение за обеспечение технического, консалтингового, информационного и маркетингового сопровождения участия Продавца в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Условиями;
3.4.2.    Определять, дополнять и изменять настоящие Условия по своей инициативе или по инициативе Оператора в одностороннем порядке без согласования с Продавцом;
3.4.3.    Проводить инструктажи персонала Продавца по вопросам работы Программы;
3.4.4.    Приостановить участие Продавца в программе в случае просрочки оплаты Продавцом сумм вознаграждения Маркетплейс или в случае нарушения Продавцом настоящих Условий и (или) Правил Программы.
4.    Порядок Списания, предоставления Бонусного поощрения и Начисления Бонусов
4.1.    На основании данных, полученных от Маркетплейс, Оператор списывает с Бонусного счета Участника по инициативе и с согласия Участника, выраженного при приобретении Товаров на Сайте, Бонусы в обмен на предоставление Продавцом Бонусного поощрения. Бонусное поощрение предоставляется Участнику при совершении Бонусной операции и только при наличии на Бонусном счете необходимого и достаточного количества Бонусов.
4.2.    Размер скидки, предоставляемой Продавцом при применении Участником накопленных в Программе Бонусов (в обмен на Бонусы), прямо зависит от количества Списываемых Бонусов с Бонусного счета Участника: 1 Бонус = 1 рубль скидки.
4.3.    В случае намерения получения Участником скидки на Товары Продавца в обмен на Списание Бонусов при приобретении Товаров на Сайте, Маркетплейс обязуется обеспечить совершение Участником расходной операции, минимальная сумма которой составляет 1 (Один) рубль за один Товар, при этом размер единовременной скидки не может превышать 99 (девяносто девять) процентов от стоимости таких приобретаемых Товаров.
4.4.    Оператор начисляет на Бонусный счет Участника соответствующее актуальному курсу начисления Бонусов количество Бонусов за совершенные Участником Бонусные операции, в том числе в рамках проводимых Акций.
4.5.    Курс начисления Бонусов устанавливается Оператором согласно Правилам Программы и/или правилам отдельных Акций.
4.5.1.    В соответствии с положениями п. 3.2.3. настоящих Условий Продавец вправе по согласованию с Маркетплейс и Оператором проводить Акции, направленные на повышение интереса Участников к Товарам Продавца, посредством определения Продавцом дополнительного начисления Бонусов к установленному Оператором и/или Маркетплейс актуальному курсу начисления Бонусов. Условия проведения таких Акций определяются Маркетплейс и Продавцом посредством подписания соглашения или совершения Продавцом и Маркетплейс конклюдентных действий с использованием функционала Личного кабинета.
5.    Порядок Восстановления Бонусов
 
В случае получения Оператором от Маркетплейс или иного лица информации об отказе Участника от Товара, при приобретении которого было применено Списание Бонусов, если программное и техническое обеспечение, с помощью которых реализуется Программа, предусматривают возможность Восстановления Бонусов при возврате Товара, Оператор в соответствии с Правилами Программы возвращает на Бонусный счет соответствующего Участника количество Бонусов, списанных в связи с приобретением соответствующего Товара с использованием Бонусов, который был впоследствии возвращен Продавцу.
6.    Ответственность Сторон
6.1.    За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящих Условий.
6.2.    Маркетплейс не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Продавцом и Участниками во всех случаях, когда такие споры и разногласия не относятся к предмету настоящих Условий, либо не вызваны нарушениями Маркетплейс своих обязательств.
6.3.    В случае нарушения Продавцом условий участия в Программе, изложенных в настоящих Условиях и (или) правилах Акции, и (или) Правилах Программы, Маркетплейс оставляет за собой право:
•    полностью или частично отказаться от оказания Продавцу услуг по обеспечению участия Продавца в Программе, и (или)
•    возложить на Продавца обязанность возместить убытки, причиненные указанными действиями, включая убытки, связанные с удовлетворением требований Оператора и (или) Банка, удержав стоимость данных убытков из денежных средств, полученных от Участников в оплату за Товары Продавца в порядке, предусмотренном Договором оказания услуг. В случае, если собранных денежных средств недостаточно, Продавец обязан возместить причиненные убытки путем перевода денежных средств на расчетный счет Маркетплейс в течение 5 (пяти) банковских дней с даты выставления Маркетплейс соответствующего счета.
6.4.    В качестве нарушения Условий рассматриваются в том числе намеренное необоснованное манипулирование ценами на Товары Продавца для извлечения выгод и преимуществ, не предусмотренных целями, указанными в настоящих Условиях, выкуп Продавцами и/или привлеченными ими третьими лицами Товаров, размещенных на Сайте, не для личных нужд.
6.5.    В случае непредоставления Продавцом Маркетплейс сведений, указанных в пункте 3.1.3. настоящих Условий, в установленный срок, либо при предоставлении некорректных, неверных, неполных сведений, а также при предоставлении таких сведений с нарушением предусмотренного порядка и срока Продавец обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Маркетплейс возместить Маркетплейс любые убытки, имущественные потери и расходы, которые Маркетплейс понес в результате указанного нарушения со стороны Продавца, в том числе, но не ограничиваясь, убытки, расходы и потери, связанные с ненадлежащим осуществлением Маркетплейс своих обязательств перед третьими лицами, а также необоснованным предоставлением Участникам Поощрений в связи с отсутствием у Маркетплейс указанной информации.
7.    Порядок расчета вознаграждения Сторон
7.1.    Вознаграждение Маркетплейс
7.1.1.    Продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение за оказание Продавцу услуг по обеспечению технического, консалтингового, информационного и маркетингового сопровождения участия Продавца в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.
7.1.2.    Сумма вознаграждения, которую Продавец должен уплатить Маркетплейс за оказание услуг по обеспечению участия Продавца в Программе посредством предоставления Участником Бонусного поощрения в виде скидки на Товары Продавца при применении
 
Участником накопленных в Программе Бонусов (в обмен на Бонусы) в порядке, предусмотренном настоящими Условиями, включена в размер вознаграждения, рассчитываемого в соответствии с разделом 8 Условий предоставления услуг продавцам в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет, размещенных по адресу https://megamarket.ru/terms_of_services/ , являющихся неотъемлемой частью Договора.
7.1.3.    В случае если в соответствии с п. 4.5.1. Условий Продавец в рамках проведения Акции определил дополнительное начисление Бонусов к установленному Оператором актуальному курсу путем установления соответствующего дополнительного курса в подписанном между Продавцом и Маркетплейс соглашении, или посредством функционала Личного кабинета, за организацию и проведение такой Акции Продавец выплачивает Маркетплейс вознаграждение.
Размер указанного вознаграждения рассчитывается путем произведения суммы рублевого эквивалента Бонусов, начисленных в рамках такой Акции, и корректирующего коэффициента, равного 1,05.


7.2.    Вознаграждение Продавца
Сумма вознаграждения, которую Маркетплейс должен уплатить Продавцу за предоставление Бонусных поощрений в соответствии с настоящими Условиями рассчитывается следующим образом:

Вознаграждение     Продавца (ВУi)

Сумма вознаграждения, которую Продавец должен получить от Маркетплейс по результатам Расчетного периода. Рассчитывается по формуле:

ВУi = СРi

Полученная сумма вознаграждения включает НДС.

Результирующая          сумма списанных Бонусов (СРi)

Сумма рублевого эквивалента Бонусов, списанных Оператором, за вычетом суммы рублевого эквивалента Бонусов, начисленных:

-  в результате технологического отказа от операции по Списанию Бонусов, и суммы рублевого эквивалента Бонусов, и\или

-   в результате операции по Восстановлению Бонусов в порядке, предусмотренном настоящими Условиями, за Расчетный период.

Вычисляется по формуле: Ci – ТОСi - ВСi

Количество          Списанных Бонусов (Сi)

Сумма рублевого эквивалента Списанных Бонусов, в результате предоставления Продавцом Бонусных поощрений Участникам в обмен на Бонусы за Расчетный период.

Количество Бонусов по технологическим отказам от операции по Списанию Бонусов (ТОСi)

Сумма рублевого эквивалента Бонусов, начисленных в результате технологического отказа от операции по Списанию Бонусов за Расчетный период.

Количество Бонусов по операциям Восстановления списанных Бонусов (ВСi)

Сумма рублевого эквивалента Бонусов, начисленных в Расчетном периоде в результате операции по Восстановлению Бонусов в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

Корректирующий коэффициент по операциям Списания Бонусов (КСi)

Корректирующий коэффициент по операциям Списания Бонусов в значении 1,0 (одна целая ноль десятых).

8.    Порядок взаиморасчетов и приемка услуг
8.1.    Взаиморасчеты в части выплаты вознаграждения Маркетплейс за оказание Продавцу услуг по обеспечению участия Продавца в Программе в соответствии с настоящими Условиями, а также приемка услуг осуществляются в порядке, предусмотренном Договором.
8.2.    В течение 5 (Пяти) рабочих дней по истечении каждого Расчетного периода Маркетплейс рассчитывает сумму вознаграждения Продавца, а также сумму вознаграждения Маркетплейс, предусмотренные настоящими Условиями, которые подлежат уплате Продавцу и Маркетплейс, и включает ее в акт оказанных услуг по Договору оказания услуг.
8.3.    Стороны признают, что в целях настоящих Условий, в частности, для определения количества списанных, начисленных Бонусов, а также размера Поощрений, используются исключительно данные статистики Маркетплейс и (или) Оператора.
8.4.    Стороны договорились, что производят зачет встречных однородных требований, возникающих в связи с исполнением настоящих Условий и Договора.
Маркетплейс вправе удержать вознаграждение Продавца до момента фактического исполнения Продавцом обязательств по предоставлению документов, перечисленных в списке, размещенном по адресу https://megamarket.ru/docs/kyc_merchants/ в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета Продавца, размещенном по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/ , установленных п. 2.1. Условий предоставления услуг в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет, являющихся неотъемлемой частью Договора.
В случае неисполнения Продавцом обязательств по предоставлению документов, перечисленных в списке, размещенном по адресу https://megamarket.ru/docs/kyc_merchants/ в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета Продавца, размещенном по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/ , установленных п. 2.1. Условий предоставления услуг в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет, и отказа Маркетплейс от исполнения Договора, в соответствии с п.
11.3. Условий предоставления услуг в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет, вознаграждение Продавца, выплачивается на основании письменного заявления Продавца, не позднее 5 (пяти) Рабочих дней, исчисляемых начиная с Рабочего дня, следующего за днем получения Маркетплейс соответствующего заявления Продавца.
8.5.    Приемка услуг Продавца и Маркетплейс осуществляется в следующем порядке:
8.5.1.    По окончании Расчетного периода Маркетплейс формирует акт оказанных услуг по Договору оказания услуг (далее- Акт) и Отчет за расчетный период, в котором определены суммы вознаграждения Продавца и Маркетплейс и направляет Акт и Отчет путем размещения через личный кабинет (как это определено Договором оказания услуг) и/или на электронную почту Продавца.
8.5.2.    Продавец в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения Акта и Отчета проверяет корректность Акта и Отчета и подписывает их в случае отсутствия возражений против подписания, либо направляет Маркетплейс письменный мотивированный отказ от их подписания. Стороны согласились, что обязательство Оператора по выплате Вознаграждения Партнера обусловлено получением Оператором от Партнера подписанного Акта и Отчета. Оператор вправе приостановить выплату Вознаграждения Партнеру до момента получения от Партнера подписанного Акта и Отчета.
 
8.5.3.    Маркетплейс, в случаях, установленных законом, вправе производить корректировки вознаграждения, причитающего Оператору или Продавцу в связи с участием в бонусной программе
«СберСпасибо» за прошлые периоды, путем отражения таких корректировок в текущем Отчете.
8.5.4.    Отчет содержит, но не ограничиваясь:

  • Дата отчета;
  • Расчетный период;
  • Наименование Продавца и Маркетплейс;
  • Номер заказа;
  • Дата оформления заказа;
  • Стоимость Товара;
  • Сумма примененных Участником Бонусов;
  • Вознаграждение Продавца;
  • Вознаграждение Маркетплейс.

8.5.5.    Продавец оформляет, если применимо, счет-фактуру в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством, и передает Маркетплейс.
8.6.    Любые уведомления, акты, счета, требования, отчеты, запросы, возражения, замечания, иные документы и/(или) сообщения Маркетплейс, направленные через личный кабинет (как это предусмотрено условиями Договора оказания услуг) и/или на электронную почту в адрес Продавца, в рамках настоящих Условий, считаются доставленными соответственно:
8.6.1.    В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством личного кабинета или электронной почты.
8.6.2.    В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством почтовой связи.
8.6.3.    В течение 4 (четырех) рабочих дней с момента их отправки – для сообщений, отправленных посредством почтовой, курьерской или иной аналогичной службы доставки. Данное условие применяется, если отсутствуют информация о дате на штампе почтового отделения получателя (при отправке по почте) или дата на уведомлении с подписью получателя (при отправке курьерской почтой).
8.6.4.    Стороны признают электронные письма, направленные с электронных адресов Сторон, или документы, размещенные в личном кабинете (как это предусмотрено Договором оказания услуг), документами, равнозначными документам на бумажных носителях и подписанным собственноручной подписью Сторон.
9.    Урегулирование претензий Участников
9.1.    В случае если Участник обратится к Продавцу с претензией, связанной с возможностью получения Бонусного поощрения или с иной претензией, связанной с Программой, Продавец обязуется не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня поступления претензии, уведомить Маркетплейс о таких претензиях путем направления в адрес представителей Маркетплейс, соответствующего письма с описанием предмета спора, сторон спора, суммы претензии и иных существенных условий спора, документов о существе спора, а Маркетплейс обязуется приложить все усилия для оперативного урегулирования таких претензий.
9.2.    Все претензии Участников, связанные со Списанием Бонусов с Бонусных счетов Участников при приобретении Товаров Продавца на Сайте, а также с Начислением Бонусов на Бонусные счета Участников разрешаются с участием Маркетплейс, и ответственность за урегулирование таких претензий и расходы, связанные с такими претензиями, Продавец не несет, за исключением случаев, если претензия стала следствием действия или бездействия Продавца.
 
Маркетплейс не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования Маркетплейс.
9.3.    Претензии Участников, связанные с предоставлением Бонусного поощрения в виде скидки Продавцом, подлежат урегулированию Продавцом. Ответственность за урегулирование таких претензий и расходы, связанные с такими претензиями, несет Продавец, за исключением случаев, когда ошибки были допущены Продавцом вследствие предоставления Маркетплейс неполной или недостоверной информации.
9.4.    Для скорейшего урегулирования претензий Участников Стороны обязуются активно сотрудничать друг с другом, в том числе путем оперативного предоставления обосновано необходимой информации.
10.    Заключительные положения
Настоящие Условия вступают в силу с даты их публикации на сайте Маркетплейс по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru/priloyoeniya-k-edinoj-oferte-1705216.html  и не ограничены сроком действия.
10.1.    Внесение изменений в Настоящие Условия осуществляется в соответствии с порядком, установленным в Договоре.