Рейтинг продавца

Что такое рейтинг продавца

Рейтинг — это оценка эффективности работы продавца. Чтобы он оставался высоким, не отменяйте и вовремя отгружаете заказы. Старайтесь, чтобы ваш рейтинг был не ниже 81. 

Рейтинг отображается в шапке личного кабинета.



Значение рейтинга

100–97

Отличный

96–90

Высокий

89–81

Средний

81

По умолчанию

80–0

Низкий

Как формируется рейтинг

Формула

Рейтинг = (У + 0,5 × П) / (У + О + П) × 100

Где:

  • У — количество отправлений без отмен и переносов,
  • П — количество перенесённых отправлений,
  • О — количество отменённых отправлений,
  • У + О + П — всего отправлений,

Отменённое отправление — то, в котором отменён хотя бы 1 лот. Лот — товарная единица, которая входит в заказ. Если хотя бы один лот в отправлении отменён, всё отправление считается отменённым. 

Рейтинг рассчитывается на основе данных за 14 календарных дней. Если за это время вы сделали 10 отправлений и больше, просто используется формула.

Пример

У вас было 10 отправлений, из которых 1 перенесённое и 1 отменённое. 

Рейтинг = (8 + 0,5 × 1) / 10 × 100 = 85

Если за 14 дней вы сделали меньше 10 отправлений, мы выясняем, когда был отгружен последний десятый заказ. Эта дата считается началом периода для расчёта рейтинга. Затем учитываются все отправления за 14 календарных дней, которые были сделаны с этого момента. Их может быть больше 10 штук.

Пример

С 6 по 19 ноября вы сделали только 7 отправлений. Последние 10 заказов были выполнены 31 октября. С этой даты будет рассчитываться рейтинг магазина. В период с 31 октября по 14 ноября вы сделали 11 отправлений, из которых 1 перенесённое и 1 отменённое. Теперь применяем формулу.

Рейтинг = (9 + 0,5 × 1) / 11 × 100 = 86

Если магазин новый и у него нет 10 отправлений с момента создания магазина, по умолчанию устанавливается рейтинг 81.

Как держать рейтинг на высоком уровне

Для этого соблюдайте несколько правил:  

  • регулярно обновляйте файл с ассортиментом или редактируйте информацию прямо в личном кабинете. Благодаря этому на сайте будет отображаться корректная информация о ценах и остатках товаров на складе, и отмен будет меньше;
  • в разделе Склад и Доставка указывайте удобный для вас график работы и отгрузки заказов,
  • вовремя подтверждайте и отгружайте заказы.

Советы

Настройте лимит заказов

Если вы работаете по схеме FBS и DBS и не готовы к неожиданным скачкам спроса, установите лимит на отгрузку или доставку товара в день.

Например, вы не можете отгружать или доставлять больше 100 единиц товара. Когда вы достигнете лимита, мы перенесём отгрузку новых заказов на ближайшую возможную дату. При этом срок доставки для покупателя увеличится.


Условия:

  1. Минимальный лимит — 1 отгрузка или доставка в день. Максимальный — 9 999 отгрузок или доставок в день. 
  2. Изменить лимит может только человек с ролью «Представитель», «Администратор», «Менеджер», «Логист», а также специалист Мегамаркета.
  3. Менять лимит можете в любое время и в любом количестве. Установленные лимиты применятся на следующий день с 00:00.

Настроить лимит можно в шапке личного кабинета.




Если кнопки для изменения лимита нет, обратитесь в Службу поддержки.

Если временно не можете принимать заказы, блокируйте магазин

Если вы работаете по схеме FBS и DBS, можете временно заблокировать магазин. Для этого перейдите в раздел Настройки → Магазины и нажмите на магазин, который хотите временно заблокировать.



Выберите один из вариантов блокировки:

  • Остановить продажи. Вы остановите все продажи магазина на всех схемах работы.
  • Остановить продажи по «Заказы с вашей доставкой». В этом случае останавливаются заказы только по схеме DBS.