Вебинары
Вебинары Мегамаркета
Начало работы
О Мегамаркете
Схемы работы
Как стать продавцом
Технологические партнёры
Подключение
Размещение товара
Прямая интеграция
Хранение и логистика
Как подключиться
Как подключиться к Мегамаркету
Подключение к схеме «Доставка от Мегамаркета (FBS)»
Подключение к схеме «Хранение + доставка от Мегамаркета (FBO)»
Подключение к схеме «Выдача из магазина (C&C, P&C)»
Подключение к схеме «Доставка от продавца (DBS)»
Закрывающие документы и ЭДО
Для самозанятых
Работа со штрихкодами
Как выполнить тестовый заказ при подключении к схеме FBS
Как обратиться в Службу поддержки
Комиссии и тарифы
Все виды комиссий
Комиссия за продажу и обработку платежей
Комиссия за хранение и доставку до покупателя
Комиссия за возвраты, невыкупы и отмены
Комиссия за другие услуги
Штрафы за отмену заказа или перенос даты отгрузки для FBS и DBS
Примеры расчёта комиссий
Калькулятор комиссий
Ассортимент
Что можно и нельзя продавать на Мегамаркете
Загрузка и обновление ассортимента с помощью файла
Загрузка и обновление ассортимента без файла с ассортиментом
Как проверить файл с ассортиментом
Описание раздела "Сводка по ассортименту"
Описание блока "Доступно к продаже"
Описание блока "Подтверждение соответствия"
Описание блока "Соответствие не найдено"
Описание раздела "Готовые связки"
Правила заполнения фидов по категориям
Правила заполнения фида для товарной категории Fashion
Часто задаваемые вопросы при работе с Ассортиментом
Проверка безопасности товаров
Работа с карточками
Как создать карточку товара
Создание карточек товаров
Создание карточек в личном кабинете
Создание новых карточек через Excel-шаблон
Ошибки при создании карточек
Редактирование карточек
Объединение товаров в одну карточку
Товары с маркировкой
Требования к карточке товара
Общие требования к элементам карточки товара
Рекомендации по составлению названий товаров
Требования и рекомендации для фотографий
Как создать собственную таблицу размеров для одежды и обуви
Склады и доставка
Настройка склада и отгрузки для схемы «Доставка от Мегамаркета (FBS)»
Настройка склада и доставки для схемы «Доставка от продавца (DBS)»
Часто задаваемые вопросы
Пункты приёма отправлений
Заказы
Заказы «Доставка от Мегамаркета (FBS)»
Раздел «Все заказы» FBS
Раздел «Подтверждение» FBS
Раздел «Комплектация» FBS
Раздел «Отгрузка» FBS
Раздел «Отменённые заказы» FBS
Раздел «Заказы не поступили в СЦ» FBS
Заказы «Доставка от продавца (DBS)»
Раздел «Все заказы» DBS
Раздел «Подтверждение» DBS
Раздел «Выдача» DBS
Заказы «Выдача из магазина (C&C, P&C)»
Раздел «Все заказы» C&C, P&C
Раздел «Подтверждение» C&C, P&C
Раздел «Выдача» C&C, P&C
Раздел Хранение + Доставка от Мегамаркета (FBO)
Передача товара на склад
Вывоз товара со склада
Остатки товаров
Все заказы
Операции
Акты складского хранения
Обработка, упаковка и доставка заказов
Ответы на вопросы по работе с заказами
Инструкция по упаковке заказов
Возвраты
Виды возвратов
Лёгкие возвраты
Стандартные возвраты
Возвраты, оформленные напрямую в магазине продавца
Возврат отменённых заказов
Претензии по товарам
Продвижение
Продвижение на маркетплейсе
Реферальная программа
Динамическая цена
Повышенный кешбэк
Календарь акций
Виды акций
Добавление товаров в акцию
Создание собственной акции
Лучшее предложение
Объявления для продвижения
Объявления для продвижения товаров на Мегамаркете
Как продвигать товары в каталоге
Как продвигать товары в поиске
Как продвигать товары в карточке
Бонусы для продвижения товаров
Взаиморасчёты и документооборот
Взаиморасчеты и документооборот
Как осуществляются взаиморасчёты между Мегамаркетом и продавцом
Как подключиться к электронному документообороту (ЭДО)
Графики выплат
Закрывающие документы
Финансовый отчёт
Выплаты за товары и компенсация за программу лояльности
Работа с чеками
Причины блокировки выплат
Корреспонденция счетов
FAQ
Аналитика и отчёты
Аналитика
Возможности аналитики на Мегамаркете
Как анализировать просмотры, продажи и акции
Что продавать на Мегамаркете
Отчёты
Отчёт по заказам
Отчёт по лёгким возвратам
Отчёт по тарифным ставкам
Личный кабинет
Как восстановить пароль
Доступы для сотрудников в личном кабинете
Рейтинг продавца
Раздел Магазины
Как отвечать на вопросы покупателей
Схема работы «Хранение + Доставка от Мегамаркета (FBO)»
Склады FBO и куда доставляем заказы
Правила и ограничения по приемке товаров на склад Мегамаркета
Маркировка товаров
Документооборот, акты, регламенты, тарифы
Ответы на самые частые вопросы
Блог
Что такое маркетплейс
Юридические документы
Оферта
Единая оферта
Редакции единой оферты
Предыдущие редакции единой оферты
Оферта от 7.03.2024
Оферта от 11.08.2023
Оферта от 18.07.2023
Оферта от 13.06.2023
Приложения к оферте
Приложение 1. Термины и определения
Действующая редакция Приложения 1
Будущая редакция Приложения 1
Приложение 1. Термины и определения (Редакция от 11.04.2024)
Предыдущие редакции Приложения 1
Приложение 1 Термины и определения (Редакция приложения от 11.08.2023)
Приложение 1 Термины и определения (Редакция приложения от 13.06.2023)
Приложение 1.1. Заверения и гарантии Продавца / Исполнителя
Действующая редакция Приложения 1.1
Предыдущие редакции Приложения 1.1
Приложение 1.1. Заверения и гарантии Продавца / Исполнителя (Редакция приложения от 18.07.2023)
Приложение 1.1. Заверения и гарантии Продавца / Исполнителя (Редакция приложения от 13.06.2023 )
Приложение 2. Порядок оказания информационных услуг и защита интеллектуальной собственности Третьих лиц
Действующая редакция Приложения 2
Предыдущие редакции Приложения 2
Приложение 2. Порядок оказания информационных услуг и защита интеллектуальной собственности Третьих лиц (Редакция приложения от 13.06.2023)
Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей
Действующая редакция Приложения 3
Предыдущие редакции Приложения 3
Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция от 1.09.2023)
Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция приложения от 11.08.2023)
Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция приложения от 18.07.2023)
Приложение 3. Требования к обработке и исполнению Заказов Потребителей (Редакция приложения от 13.06.2023)
Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров
Действующая редакция Приложения 4
Будущая редакция Приложения 4
Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 11.04.2024)
Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 19.04.2024)
Предыдущие редакции Приложения 4
Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция от 19.12.2023)
Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 09.11.2023)
Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 27.09.2023)
Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 11.09.2023)
Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 11.08.2023)
Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 18.07.2023)
Приложение 4. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров (Редакция приложения от 13.06.2023)
Приложение 5. Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора возмездного оказания услуг с Потребителем
Действующая редакция Приложения 5
Приложение 6. Порядок оказания маркетинговых услуг
Действующая редакция Приложения 6
Предыдущие редакции Приложения 6
Приложение 6. Порядок оказания маркетинговых услуг (Редакция приложения от 11.08.2023)
Приложение 6. Порядок оказания маркетинговых услуг (Редакция приложения от 13.06.2023)
Приложение 7. Условия участия Продавца/Исполнителя в Программе Лояльности
Действующая редакция Приложения 7
Предыдущие редакции Приложения 7
Приложение 7. Условия участия Продавца/Исполнителя в Программе Лояльности (Редакция от 19.09.2023)
Приложение 7. Условия участия Продавца/Исполнителя в Программе Лояльности (Редакция от 11.08.2023)
Приложение 8. Условия участия Продавца/Исполнителя в бонусной программе «СберСпасибо»
Действующая редакция Приложения 8
Будущая редакция Приложения 8
Приложение 8. Условия участия Продавца/Исполнителя в бонусной программе «СберСпасибо» (Редакция от 19.04.2024)
Предыдущие редакции Приложения 8
Приложение 8. Условия участия продавца в бонусной программе «СберСпасибо» (Редакция от 19.09.2023)
Приложение 8. Условия участия продавца в бонусной программе «СберСпасибо» (Редакция от 11.08.2023)
Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров
Действующая редакция Приложения 9
Предыдущие редакции Приложения 9
Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция от 19.12.2023)
Приложение 9. Регламент по хранению и складской обработке Товаров (Редакция приложения от 11.08.2023)
Приложение 10. Правила о конфиденциальности. Защита персональных данных
Действующая редакция Приложения 10
Предыдущие редакции Приложения 10
Приложение 10. Правила о конфиденциальности. Защита персональных данных. (Редакция приложения от 13.06.2023)
Приложение 11. Отчеты Маркетплейс
Действующая редакция Приложения 11
Предыдущие редакции Приложения 11
Приложение 11. Отчеты Маркетплейс (Редакция приложения от 13.06.2023)
Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчётов
Действующая редакция Приложения 12
Предыдущие редакции Приложения 12
Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчетов (Редакция от 11.08.2023)
Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчетов (Редакция приложения от 18.07.2023)
Приложение 12. Вознаграждение Маркетплейс и порядок взаиморасчетов (Редакция приложения от 13.06.2023)
Приложение 13. Основные принципы работы с потребителями и транспарентность информации
Действующая редакция Приложения 13
Предыдущие редакции Приложения 13
Приложение 13. Основные принципы работы с потребителями и транспарентность информации (Редакция приложения от 13.06.2023)
Приложение 14. Условия оказания услуг по продвижению с использованием Платформы
Действующая редакция Приложения 14
Оферта исполнителя
Оферта продавца о заключении договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети интернет
Перечень документов для заключения договора
Согласие на обработку персональных данных
Политика обработки персональных данных
Оферта для технологических партнеров
Ответы на популярные вопросы
Перед стартом
Какие схемы работы есть на Мегамаркете?
Где находятся склады и пункты приёма отправлений?
Какие товары можно и нельзя продавать?
Какая комиссия?
Как быстро запустить магазин и настроить процессы
Первые шаги
Как загрузить товары?
Как создать карточку товара?
Как рассчитать комиссию?
Как научиться обрабатывать заказы?
Какие правила для самозанятых?
Работа на маркетплейсе
Как можно продвигать товары?
Как устроена работа с закрывающими документами?
Как происходит возврат товаров?
От чего зависит рейтинг продавца?
Почему могут блокироваться выплаты?
Главная
Возвраты
Возвраты
Возвраты
Виды и обработка возвратов, оформление претензий
