Как обратиться в Службу поддержки

Контакты для связи

Специально для продавцов мы создали Базу знаний. Здесь можно найти ответы на вопросы по работе с Мегамаркетом.

Если вы всё-таки не смогли найти ответ на вопрос или вам нужна помощь наших специалистов, обратитесь в Службу поддержки одним из трёх способов:

  • по телефону 8 (800) 700-62-76,
  • через чат в Telegram,
  • через чат в личном кабинете.

Чтобы обратиться в службу поддержки через чат, в личном кабинете в правом нижнем углу нажмите на значок диалога.


Время работы Службы поддержки — ежедневно с 7:00 до 22:00 (МСК).



Чтобы подробнее описать проблему, к обращению вы можете прикрепить файл или изображение.



Где посмотреть историю переписок

Если вы подали обращение через чат в личном кабинете, вы можете посмотреть историю обращений. Для этого в меню слева перейдите в раздел ПоддержкаМои обращения.



Перед вами появится список всех обращения. 

Непрочитанные сообщения отмечаются оранжевой точкой.



Найти подходящее обращение можно с помощью поиска. Если система не нашла подходящее обращение, вы можете перейти в старую версию раздела и попробовать найти необходимую информацию там.


Как закрыть обращение

Если специалист помог решить вашу проблему или вы решили ее самостоятельно и помощь больше не нужна, вы можете закрыть переписку. Для этого перейдите в диалог и нажмите Закрыть обращение.