Комиссия за возвраты, невыкупы и отмены

Отдельно оплачивать комиссию не нужно. Все расходы учитываются при формировании суммы выплаты. Выплаты продавец получает по выбранному графику.

Услуги по продвижению товара оплачиваются отдельно.

Комиссии, связанные с возвратом, взимаются только после отмены заказа или его части. Если покупатель вернул товар с помощью стандартного возврата или не выкупил его, комиссию за возврат мы не взимаем. Однако берём комиссию за продажу и участие в программе лояльности.

Если покупатель отказался от заказа из-за переноса даты доставки, мы взимаем штраф.

Комиссия за обработку возврата

Если покупатель оформил лёгкий возврат, комиссия за его обработку составляет 4% от стоимости лота, но не менее 30 рублей и не более 215 рублей.

Лот — товарная единица, которая входит в заказ.

Актуальный размер комиссии за возврат товаров вы всегда можете узнать в Приложении №3c к оферте.

Пример расчёта

Пример 1

Покупатель купил 2 разделочных доски, значит, в заказе 2 лота.

Стоимость 1 доски — 1 500 рублей. Сумма 2 досок — 3 000 рублей.

Если покупатель вернёт 2 доски, комиссия за возврат будет — 120 рублей.

Пример 2

Покупатель купил микроволновую печь за 20 000 рублей.

4% от 20 000 — 800 рублей.

Если покупатель вернёт её, мы возьмём комиссию — 215 рублей, так как это максимальный размер комиссии.

Комиссия за логистику возврата

Если покупатель оформил лёгкий возврат, начисляется комиссия за перевозку товара.

Размер комиссии зависит от объёма товара с точностью до 0,1 литра.

Формула расчёта объёма товара:

(Длина, см × Ширина, см × Высота, см)/1000

При измерении габаритов товара учитывайте размер упаковки.

Актуальный размер комиссии за логистику возврата товара вы всегда можете узнать в Приложении №3d к оферте.

Размер комиссии за логистику возврата

Объём, литры	Ставка, рубли
0–0,9	35
1–2,9	42
3–3,9	48
4–5,9	50
6–9,9	55
10–14,9	80
15–24,9	95
25–34,9	160
35–39,9	220
40–49,9	240
50–54,9	310
55–64,9	340
65–74,9	350
75–99,9	440
100–124,9	580
125–149,9	725
150–174,9	770
175 и больше	800

В некоторых случаях при возврате покупатель не должен отправлять товар обратно продавцу. Это может произойти, например, если товар просрочен или затраты на логистику превышают стоимость товара. Так как товар не нужно никуда везти, мы не берём комиссию за логистику возврата.

Пример расчёта

Покупатель купил робот-пылесос.

Размер его упаковки:

высота: 15 см,
длина 40 см,
ширина: 40 см.

(40 × 40 × 15)/1000 = 24

Комиссия за логистику возврата — 95 рублей.

Где найти данные по комиссиям

Список всех комиссий, которые мы начислим после продажи товара, можно увидеть в отчёте по выплатам или в отчёте по начислениям и выплатам.